El Balanced Scorecard resulta una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la compañía.
El Balanced Scorecard (BSC) fue originalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo.
Los directivos empresariales han acogido muy bien el BSC ya que les permite dar cumplimiento a la visión de sus firmas y por la misma vía, la consecución de los objetivos y metas trazados en sus planes estratégicos. Aunque la planeación estratégica es una herramienta muy usada en las empresas, comúnmente la visión que se presenta en los planes estratégicos empresariales no se traduce en términos operativos que permitan hacerla conocer al interior de toda la organización, algunos estudios muestran que la visión es muy poco conocida entre la gerencia media (40% la conoce) y los empleados (10%).
¿QUÉ BUSCA EL BSC?
El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.
Estrategía VS Visión
Una buena estrategia no es suficiente: incluso la estrategia mejor formulada fracasa si la organización no puede implementarla.
BSC no es una moda más, es una herramienta que sin poner las operaciones normales de la empresa en apuros, se complementa muy bien con lo ya construido en la organización.
LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BSC
BSC conjuga los indicadores financieros y no financieros en cuatro diferentes perspectivas a través de las cuales es posible observar la empresa en su conjunto.
La mayoría de sistemas de medición actuales en las compañías se caracterizan por estar casi o totalmente enfocados en los indicadores financieros. Cuando una compañía se enfoca principalmente en indicadores financieros, en la mayoría de los casos, su desempeño corporativo se refleja en los Reportes Financieros, los cuales se basan en hechos pasados, colocan el énfasis en los resultados y en el corto plazo.
Podríamos comparar los reportes financieros en una compañía con el marcador de un partido de fútbol o de béisbol, simplemente nos dan un resultado, si ganamos o perdimos. Igualmente podríamos comparar los reportes financieros con manejar un avión con un solo instrumento (por ejemplo la altitud). Nadie va a ganar un partido fijándose solamente en el marcador y tampoco llegará a su destino exitosamente con un solo instrumento de su panel de control.
¿Qué es E-business ?
E-business es la integración del negocio de una empresa incluyendo productos, procesos y servicios por medio del Internet.
Convierte a su empresa de un negocio a un e-business cuando integra sus ventas, marketing, contabilidad, manufactura y operaciones con sus actividades en su sitio web.
E-business es un componente en línea de un e-business.
E-business usa el Internet como un centro para todas las actividades del negocio.
Business-to-Business
B2B (Business-to-Business) es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.
Más tarde pasó a incluir actividades que serían más precisamente denominadas "Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros (véase HTTPS, cuando hablamos de B to B nos ponemos a pensar en web site como derremate.com y tambien en Mercado Libre entre otras, un protocolo de servidor especial que cifra la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.
El B2B ha venido impulsado también por la creación de portales para agrupar compradores. Así, encontramos, por ejemplo portales de empresas de automoción, alimentación, químicas u hostelería, entre otros. Las compañías se agrupan para crear dichas páginas aglutinando fuerzas lo que les permite negociar en mejores condiciones. El mantenimiento de las páginas se produce pidiendo un canon por cotizar o cobrando a los socios una comisión del negocio realizado en el portal.
En términos generales la expresión "business to business" (B2B) no se encuentra limitada al entorno electrónico, sino que hace una referencia de exclusión para destacar el origen y destino de una actividad que, por antagonismo no se refiere ni al "B2C", B2G, etc. Solo por establecer un ejemplo de referencia, el B2B aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista... pero NO, a la relación entre el comerciante y su cliente final (consumidor), relación esta última que quedaría ajustada entonces, al entorno del "B2C" (Business to Consumer).
Ventajas del B2B
El comercio electrónico entre empresas es una utilidad más que aporta Internet y que ha experimentado un gran auge en los últimos años.
Algunas de las ventajas que aporta el B2B para las empresas implicadas son:
• Rapidez y seguridad de las comunicaciones.
• Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.
• Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.
• Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor.
• Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial
Business-to-consumidor
Business-to-consumidor (B2C, a veces también llamado Business-to-Customer) se describen las actividades de las empresas que sirven a consumidores finales con productos y / o servicios.
Un ejemplo de una transacción B2C sería una persona que compra un par de zapatos de una tienda. Las transacciones que llevaron a los zapatos que se pueden comprar, que es la compra del cuero, cordones, caucho, etc, así como la venta de los zapatos del zapatero al minorista sería considerado ( B2B ) las operaciones.
Los tipos de B2C
Aunque el término comercio electrónico se refiere a todas las transacciones en línea, B2C significa "empresa a consumidor" y se aplica a cualquier empresa u organización que vende sus productos o servicios a los consumidores a través de Internet para su propio uso. Cuando la mayoría de la gente piensa en el comercio electrónico B2C, piensan en Amazon , la librería en línea que lanzó su sitio en 1995 y rápidamente adquirió los principales minoristas de la nación. Además de los minoristas en línea, B2C ha crecido para incluir servicios como la banca en línea, servicios de viajes, subastas en línea, información sobre la salud y los sitios de bienes raíces. sitios peer-to-peer como Craigslist también entran en la categoría B2C.
Comercio electrónico B2C pasó por momentos difíciles, sobre todo después de que el mercado tecnológico Nasdaq se derrumbó en 2000 . En la carnicería puntocom siguientes, cientos de sitios de comercio electrónico cerrado sus puertas virtuales y algunos expertos predijeron años de lucha por empresas al por menor en línea. Desde entonces, sin embargo, los compradores han seguido acudiendo a la web cada vez más. De hecho, los consumidores norteamericanos adoptó el comercio electrónico tanto que a pesar de los crecientes temores sobre el robo de identidad, que pasaron 172 mil millones dólares de compras en línea en 2005, frente a US $ 38,8 mil millones en 2000.
En 2010, los consumidores se espera que pasen 329 mil millones dólares en linea año, según Forrester Research . Es más, el porcentaje de compras en línea EE.UU. hogares se espera un crecimiento de 39 por ciento este año a 48 por ciento en 2010.
Únicos atributos
• Negociación: La venta a otra empresa implica regateando los precios, la entrega y especificaciones del producto. Esto no sucede con la mayoría de las ventas de los consumidores. Eso hace que sea más fácil para los minoristas para poner un catálogo en línea, y es por eso las primeras aplicaciones B2B eran para la compra de productos acabados o materias primas que son simples para describir y precio.
• Integración: Los minoristas no tienen que integrarse con los sistemas de sus clientes. Las empresas que venden a otras empresas, sin embargo, necesitan asegurarse de que pueden comunicarse sin la intervención humana.
Customer To Customer
Un tipo de modelo de negocio que facilita la interacción entre los clientes. Atención al cliente para las empresas clientes otorgan a las personas un lugar para conversar, intercambiar e interactuar con otras personas. También a veces se denomina "C2C".
Muchas empresas tienen operaciones en línea C2C. Muchas Empresas Tienen Operaciones en Línea C2C. Las subastas en línea y clasificados como Ebay y la lista de Craig son algunos ejemplos de clientes muy útil para los modelos de negocio del cliente. Las Clasificados Subastas en Línea y Anuncios Como Ebay y ALIBABA Ejemplos de Clientes Muy Útil Para Los Modelos de Negocio del Cliente. Estos sitios no miran para vender directamente los productos a sus miembros, en lugar de los clientes están intercambiando con otros clientes. Estós Sitios no Miran Para Los Productos Directamente vendedor un miembros del SUS, en Lugar de los Clientes estan intercambiando Clientes Otros en contra.
Esto se creó con el fin de promover y facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la Micro y Pequeña Empresa (MYPE), garantizando su promoción y desarrollo empresarial, la SUNAT implementó la nueva “Comunidad MYPE”, novedoso portal de Internet donde los contribuyentes recibirán orientación especializada y podrán realizar todos sus trámites tributarios “en línea
Amazon.com: Compras en línea para la electrónica, indumentaria y equipos – esta empresa está relacionada con el modelo B to C, trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores no empresariales.
- eBay: electrónicos nuevos y usados, coches, ropa, artículos de colección – esta empresa está relacionada con el modelo B to B, conforma solo el intercambio, en el caso de que se produzca la venta y la transacción entre dos interesados obtiene una comisión por cada venta realizada. 
- deremate.com: Subastas vía internet con diversas categorías en 11 países - esta empresa está relacionada con el modelo C to C , conforma solo el intercambio, en el caso de que se produzca la venta y la transacción entre dos interesados obtiene una comisión por cada venta realizada.
- alibaba: Miles de productos de Comercio proveedores precalificados, Productos y Empresas – esta empresa está relacionada con el modelo C to C : Negocio a Negocio esta brinda la oportunidad de interactuar clientes con otros clientes
- KOTEAR.PE :es una plata
forma de comercio electrónico dónde todo tipo de compradores y vendedores se reúnen para realizar transacciones en forma conveniente, rápida, sencilla y segura. Es un canal de ventas para grandes, medianas y pequeñas empresas e individuos que quieran comercializar los productos o servicios alcanzado clientes en cualquier punto geográfico.- E-Goverment: sitio del Banco Mundial e-Gobierno, organizada por el Grupo de Práctica de e-Gobierno de la Información y la Comunicación Tecnologías de Departamento. El sitio pretende ser un repositorio de conocimiento de la administración electrónica la información relacionada, mejores prácticas y estudios de casos, presentados aquí como una fuente de ideas y el aprendizaje.
-SUNAT : virtual es un conjunto de productos y servicios virtuales que han sido diseñados para que usted pueda realizar sus transacciones, consultas y contactos con la SUNAT a través de la Internet, respecto a temas de Tributos Internos y de Aduanas
Esto se creó con el fin de promover y facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la Micro y Pequeña Empresa (MYPE), garantizando su promoción y desarrollo empresarial, la SUNAT implementó la nueva “Comunidad MYPE”, novedoso portal de Internet donde los contribuyentes recibirán orientación especializada y podrán realizar todos sus trámites tributarios “en línea
-Gobierno Electrónico” se refiere a la utilización por los organismos de gobiernos de tecnologías de la información (tales como redes de área amplia, Internet y la computación movil) que tienen la capacidad de transformar las relaciones con los ciudadanos, empresas y otras ramas del gobierno
